Spelregels

• Valleihopper rijdt iedere dag van 06.00 uur ‘s ochtends tot 01.00 uur ’s nachts.
• De chauffeur kan arriveren 15 minuten voor tot 15 minuten na de afgesproken ophaaltijd. Sta tijdig klaar. Een chauffeur wacht maximaal 4 minuten, als er geen gebruik wordt gemaakt van de belservice. Maakt u wel gebruik van de belservice (u wordt 5 minuten voor het arriveren gebeld of ontvangt een sms) dan wacht de chauffeur maximaal 2 minuten.
• Valleihopper rijdt van deur tot deur, maar is geen privé vervoer.
• Een rit mag worden gecombineerd. Indien uw route korter is dan 10 km (gemeten via kortste geplande route van ophaal naar bestemming adres), dan mag uw rit maximaal 15 minuten langer duren. Indien uw rit langer is dan 10 km, dan mag uw rit maximaal 30 minuten langer duren.
• Kosten die voortvloeien uit het te laat arriveren van de chauffeur komen niet voor vergoeding in aanmerking. Zie hiervoor artikel 2, lid 13 van de klachtenprocedure.
• Vaste ritten die al gepland staan, worden geannuleerd op een feestdag. Feestdagen zijn: Nieuwjaarsdag, 1e en 2e Kerstdag, 1e en 2e Paasdag, Hemelvaartsdag, 1e en 2e Pinksterdag, Koningsdag (27 april) en 5 mei.  U kunt geen medereiziger zonder Wmo-pas meenemen.
• Mocht u begeleiding nodig hebben, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Wmo van uw gemeente.
• Van u als reiziger verwachten we dat u zich in de taxi netjes en respectvol gedraagt naar de chauffeur en medepassagiers. U zorgt ervoor dat u de orde, rust, veiligheid en bedrijfsgang niet verstoort. Aanwijzingen van de chauffeur dient u op te volgen. In het voertuig mag u niet roken, drinken of eten. Wanneer u zich hier niet aan houdt mag de chauffeur weigeren om u (verder) mee te nemen.

Dowload hier het vervoerreglement. (pdf, 445 KB)